La presente Política de Devoluciones y Reembolsos aplica para las compras realizadas a través del sitio web https://avindustrias.com.mx, propiedad de Av Industrias S.A. de C.V., con domicilio en Av. Minas Palacios 54, Colonia San Antonio Zomeyucan, Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos en la presente política.

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1. Productos aplicables

Esta política aplica únicamente para la venta de productos físicos comercializados por Av Industrias S.A. de C.V.

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2. Casos en los que SÍ procede una devolución o reembolso

El cliente podrá solicitar una devolución o reembolso en los siguientes casos:

• Cuando el producto presente defecto de fábrica.

• Cuando el producto haya llegado roto o maltratado durante el envío.

En estos casos, el producto será analizado previamente por Av Industrias S.A. de C.V. para determinar la procedencia de la solicitud.

Como solución, la empresa podrá ofrecer, según corresponda:

• Cambio del producto, o

• Descuento adicional, o

• Nota de crédito, o

• Reembolso conforme a esta política.

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3. Casos en los que NO procede devolución o reembolso

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal uso.

• Productos en promoción u oferta.

• Productos identificados como “últimas piezas”.

• Productos que presenten alteraciones, golpes, instalación incorrecta o manipulación indebida.

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4. Plazo para solicitar devolución

El cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o revisión.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

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5. Procedimiento para solicitar devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse vía:

📱 WhatsApp: 55 9141 1427

Será necesario proporcionar:

• Número de compra o comprobante

• Evidencia fotográfica del producto

• Descripción del motivo de la solicitud

La empresa evaluará la información antes de autorizar cualquier devolución o reembolso.

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6. Envíos en devoluciones

En los casos donde la devolución sea procedente y atribuible a la empresa (defecto de fábrica o daño durante el envío), Av Industrias S.A. de C.V. cubrirá los gastos de envío correspondientes.

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7. Formas de reembolso

En caso de proceder el reembolso, este se realizará mediante:

• Transferencia bancaria, o

• Nota de crédito

La forma de reembolso será determinada por la empresa conforme al caso particular.

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8. Tiempo de reembolso

Una vez autorizada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación.

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9. Consideraciones adicionales

• La autorización de una devolución no implica automáticamente un reembolso en efectivo.

• Cada caso será analizado individualmente.

• Av Industrias S.A. de C.V. se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.

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10. Modificaciones a la política

Av Industrias S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web https://avindustrias.com.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación.